أرادت شركة Aegon الدولية للتأمين تحسين الطريقة التي تتواصل بها مع مليونَي عميل في المملكة المتحدة. بالإضافة إلى إعداد الشركة للانتقال من الطباعة العادية إلى الطباعة الرقمية، أرادت خفض التكاليف عن طريق الاستعانة بمصادر خارجية مع تحسين أمان البيانات وإمكانات التدقيق.
الحل
لقد ساعدنا Aegon في تطوير أحد أنظمة معالجة البريد الوارد والصادر المتطورة، مع مهام سير عمل المستندات الآلية والتخزين الإلكتروني. تم إنشاء نظام إدارة المستندات المبسط هذا في مرفق جديد متعدد الاستخدامات تم بناؤه خارج الموقع وتديره Canon.
المزايا
أدى حل اتصالات العملاء الذي تمت الاستعانة به من مصادر خارجية إلى معالجة أسرع للبريد بنسبة 50% وتخفيض التكاليف بنسبة 25% إجمالاً. ساعد هذا الحل شركة Aegon على الانتقال من الطباعة العادية إلى الطباعة الرقمية، وساهم أيضًا في تحسين التحكم في الإخراج والبيانات، كما مكَّن الشركة من الامتثال للمعايير التنظيمية.
)
)
)
)
