Female using a Canon printer
alt text goes here

ضمان لمدة 3 سنوات*

استمتع بمزيد من راحة البال بفضل عرض الضمان الممتد لمدة 3 سنوات

*ينطبق على المنتجات المؤهلة الموضحة أدناه

* تُطبَّق الشروط والأحكام

تسجيل الضمان الممتد لمدة 3 سنوات

بادر بشراء أي من الطابعات والماسحات الضوئية من الفئات MAXIFY وi-SENSYS وimageRUNNER وimageFORMULA ويمكنك الاستمتاع بمزيد من راحة البال بفضل عرض الضمان الممتد لمدة 3 سنوات.

اطلبها الآن

* تُطبَّق الشروط والأحكام

المنتجات المؤهلة

بادر بشراء أي من الطابعات والماسحات الضوئية من الفئات MAXIFY وi-SENSYS وimageRUNNER وimageFORMULA ويمكنك الاستمتاع بمزيد من راحة البال بفضل عرض الضمان الممتد لمدة 3 سنوات.

MAXIFY

i-SENSYS

imageFORMULA

imageRUNNER

الأسئلة المتداولة

كيف أعرف أن طلبي تم تأجيله بسبب معلومات غير صحيحة أو مفقودة؟

بعد التسجيل بنجاح عبر الإنترنت للحصول على عرض ضمان من Canon، سيتم إرسال تأكيد لطلبك عبر البريد الإلكتروني يتضمن رقمك المرجعي وبياناتك الشخصية المتعلقة بتسجيل الدخول إلى موقع إلكتروني يمكنك من خلاله التحقق من حالة طلبك. في حال تسجيل أي معلومات غير صحيحة، سينعكس ذلك على الموقع وستتلقى أيضًا بريدًا إلكترونيًّا يبلغك بالمعلومات التي لا تزال مطلوبة. وأسرع طريقة لتزويدنا بأي معلومات مفقودة هي تسجيل الدخول إلى هذا الموقع الإلكتروني وتحديث بياناتك.

ما التنسيقات التي يمكن استخدامها لتحميل المستندات كجزء من عملية التسجيل؟ وهل هناك أي قيود مفروضة على الحجم؟

يُرجى الانتباه! ينبغي ألا يزيد حجم الملف عن 4 ميجابايت. يمكنك تحميل تنسيقات JPG وTIF وPDF فقط.

ما المعاملات/المنتجات المستثناة من عرض الضمان هذا؟

ترد الاستثناءات بالتفصيل في الشروط والأحكام. باختصار، تتضمن الاستثناءات ما يلي:
1. المنتجات غير الترويجية. انظر هنا للاطلاع على قائمة كاملة بالمنتجات المؤهلة
2. المنتجات التي تم شراؤها من خارج المناطق الترويجية
3. المنتجات المستعملة أو المجددة أو المعاد تصنيعها أو المنتجات المزيفة أو التي تنتهك حقوق الملكية الفكرية لمجموعة شركات Canon بأي حال من الأحوال (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، المنتجات الموازية التي تُباع من دون علم الشركة المصنعة الأصلية)

بالنسبة إلى نموذج الطلب عبر الإنترنت، ما المقصود بمصطلح "خيار الدفع"؟

يشير هذا المصطلح إلى الطريقة التي يمكنك من خلالها شراء المنتج في الأصل.

أين يوجد الرقم التسلسلي للمنتج؟

لتحديد مكان الرقم التسلسلي، تفضل بزيارة رابط "مكان العثور على الرقم التسلسلي" من هنا وسيظهر لك مكان المنتج [المنتجات]. يُرجى عدم الخلط بين الرقم التسلسلي ورقم الصنف الأوروبي/الرمز الشريطي. تمثل الصورة الواردة أدناه رقم الصنف الأوروبي/الرمز الشريطي الذي يوجد عادةً على جانب علبة المنتج، وهو ليس الرقم التسلسلي للمنتج الذي يجب تقديمه للتحقق من صحة طلبك. يوجد الرقم التسلسلي على المنتج نفسه، لمساعدتك على العثور على الرقم التسلسلي الخاص بك، يُرجى الرجوع إلى الدليل المتوفر لدينا من هنا.

لماذا لا يمكنني تسجيل الدخول إلى الموقع الإلكتروني باستخدام رمز التتبع الخاص بي؟

يُرجى الملاحظة أن بيانات تسجيل الدخول حساسة لحالة الأحرف، لذا يُرجى التأكد من كتابتها بشكل صحيح (مع الأحرف الكبيرة/الصغيرة).

تحدث المشكلات التالية عند محاولة التسجيل عبر الإنترنت:
- أحاول التسجيل منذ فترة ولكن يتعذر ذلك
- أتلقى باستمرار رسالة بأنني غير مصرح لي بذلك
- أحاول إعادة إرسال النموذج ولكن يتعذر ذلك.
في معظم الحالات، ترجع هذه المشكلات إلى الجهاز الذي تحاول من خلاله الوصول إلى الموقع الإلكتروني مثل الهاتف المحمول أو الهاتف الذكي أو الجهاز الذي يعمل بنظام Apple Mac أو غيره وما إلى ذلك، ولا يوجد خطأ من الموقع الإلكتروني. سيتعين عليك استشارة الشركة المصنعة للمنتج الذي تستخدمه للحصول على المشورة في هذه الحالات. إذا كانت الأسئلة المتداولة أعلاه لم تجب عن استفسارك، فيمكنك مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على عنوان البريد الإلكتروني أدناه. إذا كان استفسارك عاجلاً، فيمكنك الاتصال بنا على الرقم التالي ‎+44 (0) 207 660 0186 أو زيارة صفحة الدعم لدى Canon.

ما العمل إذا لم أتمكن من تسجيل طلبي عبر الإنترنت؟

إذا لم تتمكن من استخدام التسجيل عبر الإنترنت والنموذج الإلكتروني، فيُرجى الاتصال بقسم دعم العملاء لدى Canon على الرقم التالي ‎+44 (0) 207 660 0186 لطلب نسخة ورقية من نموذج التسجيل.

ما المستويات المختلفة لخدمات الضمان؟

العودة إلى النقطة الأساسية:
إذا حدث عطل يتعلق بالصناعة في المنتج أثناء فترة الضمان، تجب إعادته إلى مركز الإصلاح المعتمد من Canon، حيث سيتم إصلاحه مجانًا على يد الفنيين المعتمدين من Canon. ستتم إعادة المنتج إليك عند انتهاء أعمال الإصلاح.


في الموقع:
في حالة حدوث عطل يتعلق بالصناعة في أحد المنتجات المؤهلة أثناء فترة الضمان، سيتم تقديم خدمة الضمان في الموقع بإحدى الطرق التالية:

  • الإصلاح في الموقع (من خلال الفني)
  • الاستبدال في الموقع (عبر خدمة التوصيل)

لمزيد من المعلومات حول خدمات الضمان المختلفة والاطلاع على شروط الضمان وأحكامه الكاملة، يُرجى النقر هنا.

كيف يمكنني طلب خدمات الضمان الترويجية الخاصة بي؟

بمجرد التحقق من صحة طلبك، إذا كنت بحاجة إلى الحصول على خدمات الضمان الممتدة و/أو المطورة المقدَّمة عبر هذا العرض، فيُرجى الاتصال بمكتب الدعم المحلي لدى Canon والاستعداد لما يلي:


أ. توفير الاسم الكامل لطراز الجهاز/الطابعة والرقم التسلسلي*؛
ب. تأكيد نظام التشغيل المثبَّت على جهاز الكمبيوتر الخاص بك إن أمكن؛
ج. تأكيد تفاصيل الاتصال الخاصة بك وعنوان الجهاز/الطابعة وعنوان بريدك الإلكتروني؛
د. تقديم دليل على شراء المنتج وعرض الضمان الترويجي المفعَّل، وفقًا لرسالة التأكيد المُرسلة إليك عبر البريد الإلكتروني بعد تسجيل (تسجيلات) الضمان عبر الإنترنت؛
هـ. تقديم وصف واضح للخطأ وإجراء أي تشخيص على النحو الموصى به؛
و. الالتزام بأي تعليمات معقولة صادرة عن مكتب الدعم لتتمكن من تلقي خدمة الضمان.

* للحصول على تعليمات حول مكان العثور على الرقم التسلسلي الخاص بك، يُرجى النقر هنا.


تسجيل الضمان الممتد لمدة 3 سنوات

بادر بشراء أي من الطابعات والماسحات الضوئية من الفئات MAXIFY وi-SENSYS وimageRUNNER وimageFORMULA ويمكنك الاستمتاع بمزيد من راحة البال بفضل عرض الضمان الممتد لمدة 3 سنوات.

اطلبها الآن

* تُطبَّق الشروط والأحكام