"صنع الأشياء"، طريقة Canon

بالنسبة إلى العالم الغربي، فإن اليابان تتمتع بنوع من الجاذبية. ويكمن ذلك في الهيبة التي يمكن العثور عليها في بلد يتميز بهذا الجمال الرائع والتقاليد الثقافية العميقة، فضلاً عن الانبهار بمدى ظهور كليهما في الحياة اليومية. وفي عالم الشركات بوجه خاص، يحظى التركيز الياباني على الانسجام والاحترام والاحتفال بالعمل الماهر والتفاني بتقدير كبير. وهكذا، ومنذ أواخر القرن العشرين، ازدهرت الممارسات التجارية اليابانية على مستوى العالم.

وكانت الصناعات حريصة بشكل خاص على تبني المبادئ اليابانية، ومن ثم فإن أحد هذه المفاهيم التي اجتاحت عالم التصنيع في تسعينيات القرن العشرين هو ممارسة "Monozukuri". وكان تبني العالم الغربي لهذا النموذج رمزًا لتطلعه إلى نموذج للتميز يشمل جودة المنتج والإنتاجية على حد سواء.

ومع ذلك، فإن الكلمة ذاتها أقدم بكثير، حيث توجد جذورها في قرون من العمل الذي قام به الحرفيون والصُّناع الفرديون. ويمكن أن تُترجم حرفيًا على أنها "صنع الأشياء" أو "تصميم الأشياء" ("mono" بمعنى الأشياء، و"zukuri" بمعنى صنع) ولكنها تعني أكثر من ذلك بكثير. وهي تعكس من الناحيتين المفاهيمية والثقافية روح صانع الأعمال وفنه وتحترمهما. وتعترف بسعي الفرد إلى تحقيق الكمال والتزامه طيلة حياته بالتعلم. وتكرِّم الرغبة في التحسين والارتقاء لصنع شيء يجلب الفرح.

ويسميها البعض فلسفة، ويشير إليها البعض الآخر على أنها عقلية. بالنسبة إلينا، فهي تمثل الأمرين معًا وأكثر من ذلك بكثير؛ حيث تشكل أساس معايير الجودة والأداء لمنتجاتنا. ولكننا اليوم طورنا Monozukuri لصالحنا، حيث دمجنا الخبرة والمهارة والإبداع البشري في عالم التقنيات المتقدمة. ويكمن جمال Monozukuri بالنسبة إلينا في أنها متوافقة تمامًا مع فلسفة Kyosei التي تنتهجها شركتنا، التي تتمثل في العيش والعمل معًا من أجل الصالح العام.

ومن المنطقي أن تتناغم Monozukuri مع شركة Canon. فنحن في نهاية المطاف ننتج مجموعة هائلة من المنتجات (وأجزائها المكونة) وفق أعلى المعايير الممكنة. كما أننا في طليعة الشركات التي تشهد تطورًا لمجموعة كبيرة من التقنيات والطرق الجديدة لتحقيق ذلك، مثل التشغيل التلقائي والذكاء الاصطناعي. عندما تعمل مؤسسة ما وفق نطاق عملنا، قد تشعر بأن هذا الأمر متعارض مع هذه الفلسفة اللطيفة. ومع ذلك، عندما ندرس الطرق التي نُظهر بها Monozukuri عبر Canon، يصبح كل شيء واضحًا.

ننظر إلى الأمور على المدى البعيد

كل ما نقوم به يتم بإمعان عميق وليس لتحقيق مكاسب قصيرة الأجل. وينطبق هذا أيضًا على الطريقة التي ننتهجها في البحث والتطوير لدينا أو الرؤية الإستراتيجية للشركة بشكل عام. ويُعد الابتكار الأساس الذي تقوم عليه Canon، كما أن السعي وراء التميز من خلال التحسين المستمر – في التقنيات الحالية والجديدة – هو القلب النابض لفلسفة Monozukuri.

ولكن كيف يبدو الابتكار المستمر في الحقيقة؟ باختصار: الاستثمار. كل عام، يتم تحويل 8% تقريبًا من مبيعاتنا في جميع أنحاء العالم إلى أنشطة البحث والتطوير. ولفهم النطاق الذي يعمل فيه البحث والتطوير لدينا، نمتلك عشرة مواقع داخل اليابان وتسعة مواقع أخرى في أوروبا والولايات المتحدة والشرق الأوسط تركز على مستقبل تقنيات Canon. وتتضمن المجالات التي نشتهر بها التصوير الفوتوغرافي والطباعة، والكثير من مجالات الابتكار الأخرى، مثل الطباعة الحجرية لأشباه الموصلات وشاشات OLED والتصوير الطبي وتحليلات الفيديو والذكاء الاصطناعي.

وبطبيعة الحال، من الأهداف المهمة التي تسعى إلى تحقيقها الفرق التي تصمم منتجات جديدة في Canon ضمان سهولة تصنيع كل عنصر، وفي هذا النطاق، نقوم أيضًا بتطوير منهجيات معالجة المواد ومعدات الإنتاج الخاصة بنا. تساعدنا Monozukuri على تبسيط عملياتنا والسعي إلى تحقيق أقصى قدر من الفعالية والكفاءة في كل ما نقوم به. ولكننا نراعي أيضًا كل دورة حياة. ويعني جزء من عقلية Monozukuri أنه تتم مراعاة التأثير البيئي لمنتجاتنا وعمليات التصنيع لدينا.

نضع العميل دائمًا نصب أعيننا

في Monozukuri التقليدية، نادرًا ما يتم ذكر العميل مباشرة. وبدلاً من ذلك، تؤكد الفلسفة على إسهام الحرفيين في المجتمع. ومع ذلك، فإننا نتبع نهجًا مفاده أنه لا يمكن تحقيق التحسين المستمر من دون فهم عميق لاحتياجات عملائنا ورغباتهم. ونهدف دائمًا إلى تقديم ملاحظات العملاء في عمليات تكرار منتجاتنا، وهذا يضمن أن أي تحسينات تتجاوز توقعاتهم. ومن منظور أوسع، يعني هذا أيضًا أننا نفي بالمتطلبات المتعلقة بقابلية الاستخدام والأداء الوظيفي بالإضافة إلى تلبية المتطلبات الخاصة بالسوق.

إننا نبدأ عملية التطوير والتصميم من خلال التحدث إلى عملائنا ومراقبة كيفية تفاعلهم فعليًا مع منتجاتنا واستخدامهم لها. إنها عملية بسيطة للغاية، ولكنها أساسية تمامًا بالنسبة إلى Monozukuri بخصوص التعلم والتحسين المستمرين، حيث نرى بشكل مباشر ما يجدي نفعًا وما لا يجدي نفعًا. ومن هنا يمكننا تحديد التحسينات المحتملة لتعزيز تجربة المستخدم.

نحن الأكثر حرصًا على التفاصيل

يمكن بعد ذلك اختبار الأفكار والمفاهيم الناتجة على نطاق واسع وتنقيحها بدرجة أكبر لإنتاج التصميم المثالي. وهنا تعمل تقنياتنا بجانب الخبرة في جميع أنحاء المؤسسة على إحداث نوع من تأثير "Monozukuri plus". نحن لا نضيع أي فرصة لفحص منتجاتنا وإمكاناتنا وتحسينها ونستخدم كل الوسائل المتوفرة لدينا للقيام بذلك. ومن الأمثلة الرائعة على ذلك تقنية النماذج الأولية الافتراضية. لقد طوّرنا أدوات الهندسة بمساعدة الحاسوب (CAE) والتصميم بمساعدة الحاسوب (CAD) التي تساعدنا في محاكاة أداء المنتجات التي يتم تطويرها قبل إدخالها في النماذج الأولية المادية.

ويمكن أن يساعد هذا النوع من اختبارات الصدمات الافتراضية في تقييم قوة المنتج ومتانته وقدرته على تحمل السقطات أو الصدمات العرضية التي قد تحدث في أثناء المناولة أو الشحن أو الاستخدام اليومي. وبهذه الطريقة يمكننا اختبار بعض الجوانب وتحسينها، وتحديد النتائج المحتملة التي يمكن أن تحدث فارقًا كبيرًا في طول مرحلة التطوير وتكلفتها.

لكن بالنسبة إلينا، لا ينتهي الابتكار عندما يصل المنتج إلى مرحلة التصنيع. والواقع أن هذه هي المرحلة التي يحدث فيها الكثير من الابتكار. ولدينا شبكة من المرافق في جميع أنحاء العالم تقوم بتصنيع كل شيء بدايةً من أصغر العدسات وصولاً إلى معدات الإنتاج الصناعية، وكل عنصر ننتجه يتطلب عملاً عالي المهارة والدقة وتميزًا في كل جانب. وهذه الخبرة، عند مرحلة التصنيع مباشرة، هي التي تشكل أهمية بالغة لأسلوب Monozukuri الذي نتبعه. يسهم كل شخص يعمل لدى Canon في تطور منتجاتنا ولا يظهر هذا في مكان كما يظهر على أرض المصنع. إن موظفينا يعطون الأولوية للجودة ويطرحون أفكارًا جديدة لا تُحسّن منتجاتنا فحسب، بل أيضًا تُحسّن العمليات التي نصنعها من خلالها.

نتفهم الإمكانات ونسعى إلى تطوير المهارات

نحن نكرِّم روّاد التصنيع لدينا في فلسفة Monozukuri بلقبي "Takumi" و"Meister". ويتمتع الشخص الذي يحمل لقب "Takumi" (الذي يُترجم تقريبًا إلى "الحرفي" أو "الحرفي المُتقِن") بمهارات وخبرات معينة ويؤدي مهام محددة على مستوى عالٍ للغاية. والواقع أن الكثير من الذين يحملون لقب Takumi لدينا سيتم اعتمادهم كمتميزين في مجالاتهم على المستوى الوطني تقديرًا لمهاراتهم التقنية واجتهادهم. وهذا يعني أنهم يحظون بتقدير كبير للغاية لدى الجميع في Canon ويقدمون مثالاً يُحتذى به لزملائهم من خلال التزامهم بالتعلم وتطوير مهاراتهم طوال حياتهم المهنية. وبالإضافة إلى ذلك، ينقلون مهاراتهم المتميزة في مجالات مثل تلميع العدسات ومعالجة المكونات الدقيقة وإنتاج القوالب المعدنية.

وفي حين أن الذين يحملون لقب Takumi متخصصون في مجال واحد، يتمتع الذين يحملون لقب "Meister" لدينا بمهارات متعددة مع مجموعة واسعة من المعارف في عمليات متعددة. وهذا يعني أنهم خبراء في تصميم عمليات جديدة ومُحسّنة، وتحديد الأخطاء، وابتكار الحلول الوقائية، واقتراح طرق مبتكرة لتبسيط المهام والإجراءات. إنهم الشخصيات المحترمة والأساسية التي تقدم ملاحظات وتحسينات مستمرة على طريقة التصنيع لدينا.

إن مكانة من يحمل لقب Meister مرموقة، ويطمح الجميع إلى الحصول على جائزة "Class S Group Meister" المرموقة التي تُمنح إلى شخص واحد أو شخصين فقط في العام. ولإعطائك فكرة عمَّا يعنيه ذلك، هناك شخص واحد من هؤلاء الذين يحملون لقب Meister في مجموعة المنتجات يعرف كل قطعة غيار من قطع الغيار التي يزيد عددها عن 3000 التي تدخل في تكوين طابعة مكتبية ويمكنه تجميع المنتج النهائي من دون أي مساعدة.

ونحن نعُد هؤلاء الأفراد بمنزلة حرفيين في مجالهم الخاص داخل الصناعة. لذلك، نستثمر بشكل كبير في تطويرهم وتدريبهم على المهارات، وبعد ذلك ينقل الأشخاص الذين يحملون لقب Takumi ولقب Meister مهاراتهم ومعرفتهم إلى الآخرين من خلال برامج التوجيه المخصّصة لدينا. ويوجِّه هؤلاء من خلال براعتهم ومهاراتهم التقنية المتميزة الاتجاه المستقبلي لأسلوب Monozukuri لدى Canon.

طريقة تفكير مستقبلية ومسؤولة لممارسة الأعمال

لو كان أسلوب Monozukuri شخصًا، لأصبح لديه قلب فنان ويد حرفي وعقل عالم. وبهذه الطريقة، يتضح لنا أن هذا ليس مجرد تجسيد يركز على الأعمال لتراثنا الثقافي، بل إنه جزء من روح Canon. إنها وسيلة محسوسة ومحترمة للغاية للعمل بمسؤولية وكفاءة ووعي حقيقي بتأثيرنا، مع الحفاظ في الوقت نفسه على التميز في التصنيع الذي يُعد مرادفًا لنا.