الأسباب التي تجعل وسائل التواصل المطبوعة المخصصة سلاحك السري لإشراك العملاء في الواقع الجديد

شهد عام 2020 تغييرًا جذريًا في الفرص المتاحة للشركات للتواصل مع عملائها. وأصبح الكثير منا يقضي وقتًا أقل بكثير في المكتب، وهذا ما يقلل من الاجتماعات وجهًا لوجه ويزيد من الوقت الذي نقضيه على الإنترنت من أجل العمل والتواصل مع أصدقائنا والتسوق أيضًا. وفي الواقع، زاد الوقت الذي نقضيه على الوسائط الرقمية كثيرًا وبلغ 7,5 ساعات يوميًا هذا العام¹.

في ظل هذه النسبة العالية من الوقت الذي نقضيه على القنوات الرقمية، أصبح تحقيق النجاح أمرًا صعبًا بشكل متزايد. وتشير الأبحاث إلى أن الأسواق المستهدفة تظهر عليها علامات "الإرهاق الناتج من الحلول الرقمية"، وقد اتضح هذا جليًا في الارتفاع الحاد لتقنيات حجب الإعلانات². وهذا يؤكد من جديد على أهمية وسائل التواصل البديلة مثل الطباعة كوسيلة لجذب العملاء وإشراكهم في الواقع الجديد.

توصلت الأبحاث التي أجريت مؤخرًا إلى أن 95% من مشتريي وسائل لتواصل توجهوا في العامين الماضيين إلى الإنفاق الرقمي³. وهذا يبدو منطقيًا في الظاهر، حيث إن المسوقين يريدون أن يكونوا في الأماكن التي يقضي عملاؤهم فيها وقتهم لأن الوسائط المطبوعة أغلى من الرقمية بالإضافة إلى أنهم يرغبون في توفير التكاليف. وفي عام 2020، أصبح العملاء يقضون وقتهم على الإنترنت أكثر من أي وقت مضى. ولكن أظهرت أبحاث كثيرة أيضًا أن التسويق بفعالية عبر قنوات الوسائط الرقمية أصبح أكثر صعوبة، ويبدو أن الأمر أصبح أزمة ثقة. وقد ذكرت شركة Kantar للاستشارات الإعلامية أن الإعلانات على مواقع الويب، ولا سيما من خلال قنوات التواصل الاجتماعي، هي أقل الوسائط المتاحة ثقة بالنسبة إلى المسوقين. وأما المطبوعات فهي الأكثر ثقة. ⁴

أثبتت الوسائط المطبوعة على مدار التاريخ فعاليتها كوسيلة للتواصل مع العملاء، واستمر هذا التأثير حتى في الأوقات التي قل فيها اهتمامنا بها. ويقول نحو 65% من المستهلكين إنهم من المرجح أن يولوا اهتمامهم الكامل بالطباعة عبر البريد المباشر⁵، وهي نسبة كبيرة يصعب تجاهلها. وعلى الرغم من أن الطباعة قد تمثل استثمارًا أوليًا أعلى، فمن المرجح أن تُقرأ وسائل تواصل العملاء المطبوعة وتكون محل ثقة، وهذا ما يجعل عائد الاستثمار فيها أعلى في نهاية المطاف من الإستراتيجيات الرقمية.

عندما نتحدث عن الطباعة، لا ينبغي أن ننسى الجودة. فقد سجلت دراسة أُجريت حول تأثير جودة الطباعة زيادة في المشاعر الإيجابية وتفضيل العلامة التجارية عند ترقية الورق المستخدم⁶، وهذا يدل على أنها تؤثر بالفعل في الانطباع الخاص بالعلامات التجارية. ولهذا السبب نصمم أجهزتنا دائمًا مع وضع الجودة في الحسبان. على سبيل المثال، تتميز الفئة imagePRESS C170 Series الأحدث لدينا بأنها قادرة على معالجة مجموعة كبيرة من أحجام الوسائط والورق، وهذا ما يجعلها الآلة المثالية لإدارة احتياجات أماكن العمل الحديثة، بدءًا من الملصقات والكتيبات اللامعة وصولاً إلى مواد نقاط البيع. بالإضافة إلى أنها سريعة ودقيقة وسهلة الاستخدام ومزودة بالكثير من الوظائف الآلية ومتينة وجديرة بالثقة للاستخدام طوال اليوم في المكاتب أو الأستوديوهات دائمة الانشغال.

ثمة تحديات يواجهها العملاء عند التفكير في إستراتيجية الطباعة الإبداعية لوسائل التواصل، ومن بينها تحديد كيفية إنتاجها. ويمكن أن يعني الإنتاج الاستثمار في مواد الجهات الخارجية أو شراء جهاز متخصص يدير نموذج مكتبك الحالي. ومع ذلك، فإن تعدد مزايا أنظمة الجيل التالي مثل الفئة imagePRESS C170 يتيح للمؤسسات الجمع بين احتياجات الطباعة التقليدية وإمكانية تنفيذ مجموعة متنوعة من أعمال الطباعة العالية الجودة داخل الشركة.

يمكن إنتاج كل وسائل تواصل العملاء مثل البريد المباشر والكتيبات والكتالوجات وحتى الدعوات ومواد التعبئة ذات المدى القصير في الموقع بمستويات عالية من دقة الألوان واللمسات النهائية. بالإضافة إلى زيادة التحكم في الجودة والجداول الزمنية والأمان، يوفر ذلك للشركات مزيدًا من الحرية الإبداعية.

يضيف إنشاء وسائل تواصل مطبوعة ذات جودة عالية قيمة من خلال الحفاظ على الرسائل ذات الصلة ومشاركتها لتعزيز تجربة العملاء. ويوفر تطبيق هذه الحملات داخل الشركة تحكمًا أكبر في التخصيص. وتتيح الطابعات والبرامج الرقمية المزودة بقوة تكنولوجيا البيانات المتغيرة للمستخدمين إنتاج المواد المستهدفة والمخصصة بكميات كبيرة في فترات قصيرة. ويمكن توجيه تطبيقات مثل الكتالوجات والدعوات والمواد التسويقية إلى عملاء محددين مع تخصيص أسمائهم ومعلومات أخرى.

تتميز وسائل التواصل المطبوعة بسمات مادية لا يمكن مشاركتها عبر الوسائل الرقمية؛ حيث إنه يمكن للإنسان رؤية المطبوعات ولمسها وشم رائحتها، وهذه كلها تجارب حسية تعزز المشاركة. وإلى جانب الثقة التي لا يزال المستهلكون يحتفظون بها للطباعة، توفر وسائل تواصل العملاء المطبوعة ذات الجودة العالية للمؤسسات فرصة ثمينة لإشراك العملاء وإقناعهم وتعزيز ولائهم بشكل إيجابي. وعلى الرغم من أن تقديم طباعة إبداعية ومخصصة في السابق كان يعني شراء جهاز متخصص إضافي، فإن الأجهزة الأكثر تنوعًا في الوقت الحالي يمكنها تلبية احتياجاتك من وظائف الأجهزة المكتبية إلى جانب قدرتها على تقديم تنسيقات احترافية جديدة.